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母婴新消费时代的增长之道

母婴新消费时代的增长之道 零售的本质依旧离不开人货场三个字,人货场更迭,具体发生了哪些变化,如何把握好变量,为消费者提供更好的产品与服务?母婴新消费时代的制胜关键又是什么?在母婴行业观察主办的2019全球母婴万人大会上,母婴行业观察创始人杨德勇

母婴新消费时代的增长之道


零售的本质依旧离不开“人货场”三个字,人货场更迭,具体发生了哪些变化,如何把握好变量,为消费者提供更好的产品与服务?母婴新消费时代的制胜关键又是什么?在母婴行业观察主办的2019全球母婴万人大会上,母婴行业观察创始人杨德勇以《人货场重构与渗透》为论坛主题曾对话登康创始人罗能才、美德乐大中华区执行副总裁王澜、宝宝知道赵洁、全棉时代总经理李建全、妈妈帮CEO张良,以下为精彩内容:

“精细化运营 母婴服务” 成线下零售增量

杨德勇:先就今天的论坛主题简单解读一下。零售的组成无非就是人货场,新零售和零售的区别是什么?非常认同一个说法,新零售是效率更高的零售,那效率高在什么地方?肯定是人货场发生了变化,那么这当中重构了什么?又渗透了什么?先从罗大哥开始。

 
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登康创始人 罗能才

罗能才:我从业28年,一直以来,我们开店只有一个想法,就是围绕顾客展开。在我看来,就实体店的人货场而言实际上还是没变,“场”可能是多了一些体验,像是孕妈服务这一块。当下经济下行,整个市场已经没有什么增量,存量也在减少,我们要开始去寻找另外的增长,不然下半年的压力就会更大。

杨德勇:原来大家都在孩子身上做功课,现在开始盯上了妈妈群体,这应该就是增量。

罗能才:在母婴服务这块,妈妈群体的确是增量。现在大家的经济条件好了,催生了更多的消费,商品消费可能会下降,但是服务消费是在增长的。因此,门店精细化运营是大势所趋,我认为未来要实现“单客、单人、单店、单品”四单管理。

中国市场争夺战愈加激烈 产品力与落地速度是海外品牌突围关键

杨德勇:孕产经济大爆发,黑马频频崛起,美德乐是否有压力?

王澜:今天外资品牌在中国实际上是既兴奋又痛苦的一个时候,兴奋是因为过去一年美德乐中国区的业务在全球范围内都是领先的,中国市场是增长最快的,大家把中国看作是一个有无尽发展潜力的地方。同时,这也是一件让人痛苦的事情,因为在这里你可以一年之间生意增长百分之四五十,也可能在一夜之间面临特别多的竞争对手,相对应的产品销售将面临更大的波动。

美德乐大中华区执行副总裁 王澜

从中不难发现,中国是全球最大的中产阶级高增长的市场,虽然新生儿数量在2018年有所下降,但是消费升级的潜力是巨大的。此外,中国数字化的程度也是极为可观的,当国外的销售同行还在销售代表的生产力和KA大客户拜访,中国已经在谈消费资产和内容营销。另外一个就是中国速度,我们可以看到一个品牌从零到十亿到百亿的增长速度是惊人的,这个在海外看起来是不可想象的,这样的市场让大家既痛又爱。因此,在人货场三要素中,基于产品而言,我们能做的就是把全球最好的产品带到中国,更好地服务消费者,从而和中国本土品牌进行良性的互动和竞争。

杨德勇:当下很多外资品牌进入中国的速度都在加快,有的半年时间就把产品引进落地,一方面这是他们在适应中国的消费环境,同时这也是重构、渗透,解读中国市场。

流量碎片化的当下 品牌应侧重腰部KOL矩阵化营销

杨德勇:作为用户研究的代表,下面请赵总基于主题分享一下。

赵洁:我十年多的从业经历都是在大型互联网公司,对于人和场的研究还是有一些发言权的。随着互联网的不断发展,5G、智能手机、移动支付这些基本要素都已经具备,且网民已经被教育的十分成熟,当下场的渗透已经完全不是原来我们所说的线下店,线上线下已经相互融合,边界也不再清晰,这是一个显著的变化。其次,用户触网习惯变得碎片化,流量也变得更分散,品牌方影响用户的心智需要落实在时时刻刻方方面面。为什么呢?当下妈妈群体随时随地被种草,点了微信支付或者支付宝就可以完成销售“场”的闭环,因此,无论是品牌方还是实业家,在做品牌推广时,如果只是紧盯着线下店或者只选择一个媒体做投放就很难做到全网触达。

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