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驻马店姐妹俩美容变“毁容”

来源:广州热线综合

时间:2018-11-01 10:49
驻马店姐妹俩美容变“毁容”

  付女士花1998元办理了一张美容卡,不料她和妹妹做了护理后,两人的面部都出现不同程度的红肿现象。姐妹俩认为是使用美容院的产品造成的,她们要求美容院退还费用,但遭到拒绝。10月31日,付女士到辖区工商部门投诉后,事情得以解决。

  “看我的脸上,都是红疙瘩,又痒又疼,特别难受。”10月30日,付女士对记者说,“真是美容不成反毁容,很遭罪。”

  付女士说,8月中旬,她家附近的一家美容院做活动,她就花1998元办了一张面部和眼部护理的美容卡。做了一次护理后,额头开始长痘,由于没有过敏史,她并没有在意。9月19日,她去做第二次护理时,给美容师说了长痘的情况。“以前额头从没长过如此密集的痘痘,我询问美容师这是不是过敏,美容师说是排毒,如果过敏的话会全脸有反应。”付女士说,听了美容师的解释,她没太在意,之后脸上的痘痘一直不消。10月25日,她做第三次护理的时候,是带着妹妹一起去的。她们用了相同的美容产品后,妹妹的面部也出现红肿、发痒现象,她的脸上也出现红疙瘩,又痒又疼。这时,她才意识到问题的严重性,到美容店交涉,接待她的店员说可以为她进行修复护理,她没有同意。后来,她见到店长,店长说她的脸不是过敏,而且也无法证明是使用店里的美容产品引起的过敏。美容院答应帮助她修复调理。

  “我和妹妹脸上都长了痘痘,还怎么敢在店里调理?我要求店长退款,但店长说要扣掉相应的费用。”付女士说,店方的说法让她很不满意,事情就这样僵持着。

  当日,记者来到这家位于解放大道西段的美容店,一名负责人说,这里的产品都是经过国家检验的合格产品。因每个人的体质不同,按照国家规定,产品可以有千分之三的过敏率。如果这名客户不适应,美容店可以对其进行修复护理,也可以退款。不过,由于当时做活动时,美容院为新客户赠送了身体护理。如果退款,则要将这部分费用扣掉,每次费用为200元。

  10月31日,付女士前往辖区驿城区橡林工商所进行投诉。接报后,工商人员迅速前往美容院调查了解情况。经调解,美容院负责人同意全额退还付女士的费用。付女士表示满意。

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